Villkor för returetiketter
Generella villkor
Du ansvarar för dina varor under transporten till oss, även om din returetikett är utfärdad av oss. Om varan skadas eller kommer bort under transporten ansvarar du för ev. värdeminskning eller förlust av varan. Vi hjälper dig att göra en reklamation till PostNord om detta skulle ske, efter det avgör PostNord om de ersätta skadan eller förlusten. Om PostNord inte godkänner reklamationen kan vi inte heller godkänna din retur.
Returetiketten ska placeras på paketets största yta
Om originalförpackningen inte är ordentligt skyddad kan detta orsaka en värdeminskning av varan och detta kommer att dras av från ditt returbelopp. Se våra rekommendationer för korrekt paketering längre ner på sidan för att undvika värdeminskning på dina varor.
En returetikett kan bara användas till ett paket, skriver du ut flera kopior och använder till fler paket kan det medföra förseningar eller att returen kommer bort under transporten.
Om du som kund skriver ut och använder samma etikett flera gånger tillkommer en extra avgift på 330: - per paketetikett och 700: - per palletikett.
För retur av varor över 3 meter (t.ex. hängrännor och rör) måste du själv boka din retur hos ett fraktbolag, då vi inte kan erbjuda etiketter för returvaror av den storleken. Du kan förvänta dig ett fraktpris på upp till 1 800: -.
Observera! om du anger felaktiga mått vid din retur (t.ex. hängrännor på 6 meter som är bokade som 3 meter), och chauffören tar varorna, kommer du att debiteras en avgift på upp till 3 000: - per paket som inte uppfyller villkoren.
Vid retur av pallar måste du säkra allt gods på pallen för att minska risken för att godset kommer bort under transporten.
Pallar ska vara klara för avhämtning på valt datum, vilket anges när du beställer din returetikett. Om pallen inte är klar för avhämtning på valt datum, tillkommer en extra avgift på 700: - för misslyckat försök att hämta returgodset.
Pallar ska placeras på ett körbart underlag med anslutning till vägen så att de kan plockas upp med en pallyft. Om det inte är möjligt att hämta en pall på grund av olämpligt underlag kan föraren neka att ta med sig pallen, och en extra avgift på 700: - tas ut för misslyckat försök till upphämtning.
Om pallen placeras utomhus för avhämtning ansvarar du för eventuella skador på varorna. Lastpallar ska alltid täckas över för att skydda mot dåligt väder, stöld, skadegörelse och andra skador.
Om en pall inte hämtas på avtalad tid på grund av omständigheter orsakade av transportören, ordnar vi en ny upphämtning om du bara kontaktar vår kundtjänst.
Priser
Returetiketten till vanliga paket kostar 165: - per etikett. (+30: - för avhämtning på din adress) Paketetiketter kan användas till mindre varor som tål att hanteras av speditörens sorteringsmaskiner. Var noga med att packa in dina varor ordentligt så de inte skadas under transporten. Returetiketter för pallar kostar 700: - för den första pallen och därefter 350: - per pall. Palletiketter ska användas till större och/eller ömtåliga varor som måste hanteras manuellt av transportören. Var noga med att säkra alla varor på pallen så de inte ramlar av under transporten.
Rekommendationer för emballering
Använd ytteremballage: Välj ett ytteremballage som passar den produkt du vill returnera och som skyddar produktens originalförpackning. Om en tidigare förpackning återanvänds ska alla gamla transportetiketter tas bort.
Skydda innehållet: Packa innehållet säkert så att det är skyddat under transporten. Använd t.ex. fyllnadsmaterial som bubbelplast, tidningar eller skum för att förhindra att innehållet rör sig och skadas.
Stäng kartongen: Se till att kartongen som returen transporteras i är ordentligt stängd. Använd tejp och täck över eventuella öppningar så innehållet inte ramlar ut under transporten.
Fäst etikett: Hela returetiketten ska vara synlig, inget band, tejp eller liknande får placeras över streckkoden och streckkoden får inte vikas runt hörnen på emballaget.
Om originalförpackningen inte är ordentligt skyddad och skadas under transporten kan detta resultera i en värdeminskning på produkten som helhet, och denna värdeminskning kommer att dras av från ditt returbelopp.
Vid retur av ömtåliga varor såsom porslinsprodukter rekommenderar vi att produkten returneras på en pall, så använd därför en palletikett.
Vid retur av en pall ska du säkra allt gods på pallen för att minska risken för att gods kommer bort under transporten.