Fraktavgifter vid beställning

Alla order som skickas har en fraktavgift på antingen 95, 295 eller 595 kr.

VVSochBad.se erbjuder fri frakt på alla order med ett samlat varuköp över 1000 kr.

Klicka här för att läsa mer om våra priser för frakt och leverans. Fraktpriserna gäller endast för leveranser i Sverige.

Beställning

Beställning av produkter görs via VVSochBAD.ses webbshop genom en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av VVSochBads databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller sig VVSochBAD rätten att korrigera detta i efterhand. I dessa tillfällen tar vi kontakt med konsumenten och med dennes accept rättar vi till felet.

Man måste vara 18 år eller äldre för att få handla på VVSochBAD. Köp gjorda av personer under 18 år hävs automatiskt. Vi förbehåller oss för eventuella fel på hemsidan.

Bilder

Alla bilder och ritningar ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varornas utseende, färg eller funktion exakt.

Lagerstatus

VVSochBad.se har inte varor fysiskt på lager. Vi beställer våra varor genom externa grossister och leverantörer som leverar direkt till konsumenten.

Leveransstiderna på vår sida uppdateras automatiskt genom vårt leverantörsystem. Skulle dessa leveranstider mot förväntning inte hålla kommer VVSochBad.se snarast möjligt ge meddelandet vidare till konsumenten, när vi har fått leveranstiden från vår leverantör.

Vid utgående varor får VVSochBad.se besked från vår leverantör och vi tar bort ordern och ger kunden besked. Härefter kommer vi assistera kunden med att hitta en ny vara, om möjligt.

VVSochBad.se betalar vid dessa tillfällen tillbaka hela orderbeloppet inklusive eventuella avgifter och returfrakt.

Leverans av varan/varorna

VVSochBad.se leverar direkt till både privat- och företagsadresser.

Varor som levereras med fraktbil levereras till första dörren på bottenvåningen.

Vi skickar våra varor via godstransport (t.ex Schenker och Posten). Om du inte kan ta emot leveransen, hämtar du ut den hos närmaste ombud eller utlämningsställe.

Skulle en order bli levererad i flera omgångar, t.ex. på grund av olika leveranstider, betalar mottagaren inte ytterligare leveransomkostnader.

VVSochBad har ansvaret för att leveransen sker i enlighet med upplysningarna på hemsidan vilket vill säga att det kommer ske inom den förväntade leveranstiden och att varan innehåller det som konsumenten har beställt.

Vi förbehåller oss för varor som har utgått och varor som är slut på leverantörens lager och i dessa tillfällen kommer vi avisera kunden så snart som möjligt. VVSochBAD.se kan inte hållas ansvariga för eventuella kostnader till exempel en VVS-installatör, som beror på förseningar. Heller inte i tillfällen med fellevererade varor eller defekta varor.

Konsumenten har rätt att häva köpet utan extra kostnad vid en eventuell försening.

Viktig information angående leveranser på svårframkomliga ställen (t.ex. öar utan ordentliga vägar där det kan vara svårt för en fraktman att komma fram):

Om du bor på en ö där det kan vara svårt för en fraktman att komma fram, kan vi tyvärr inte garantera att varan kan levereras direkt till din dörr.

Mottagande av varan/varorna

VID LEVERANS ÄR DET VIKTIGT ATT DU KONTROLLERAR ATT PRODUKTEN ÄR INTAKT OCH INTE HAR LIDIT AV ÖVERLAST I FÖRBINDELSE MED TRANSPORTEN.

Vid reklamation rekommenderar vi att du fyller i ett reklamationsformulär på denna länk: http://vvsochbad.se/info/reklamation.html

Konsumenten ska meddela att varan är felaktig inom skälig tid - VVSochBAD rekommenderar starkt att varorna kollas vid mottagandet och att en eventuell reklamationen rapporteras med en gång så att vi har möjlighet för att kontakta leverantör/fraktman så snabbt som möjligt och kan lösa felet.

Vid leverans ska det dessutom kontrolleras att det är den/de korrekta varan/varorna som har levererats.

Om det finns synliga skador på paketet rekommenderar vi därför att du vägrar att mottaga. Detta kan underlätta hanteringen av reklamationen, så att vi kan hitta en snabb lösning.

Om emballaget inte är synligt skadat men har en fraktskada på innehållet, ber vi dig också om att kontakta oss så snabbt som möjligt så att vi kan kontakta de implicerade parterna och hitta en snabb lösning.

VVSochBAD.se rekommenderar inte att leveranserna ställs utan en kvittering.

Vid reklamation eller felleverans

Har du fått defekta eller fellevererade varor, eller vill du reklamera över en produkt så kan det göras till VVSochBAD.se via vårt reklamationsformulär:

http://vvsochbad.se/info/reklamation.html

Där kan du beskriva felet och bifoga en kopia av det ursprungliga kvittot samt eventuella bilder eller dokument som angår saken. VVSochBAD.se ska kontaktas innan varor/varorna eventuellt ska skickas i retur.

Alternativt kan vi kontaktas per tfn., mail eller chat. Se våra kontaktupplysningar på denna länk:

http://vvsochbad.se/info/kontakta.html

Man får under inga omständigheter använda produkten innan reklamationen är färdigbehandlad.

Vi reparerar eller byter och skickar en ny produkt när vi har mottagit den defekta/felleverans varan. VVSochBAD.se täcker transportkostnaderna i förbindelse med reklamation/felleverans genom sändning via Posten eller fraktbil. Icke-synliga defekter ska anmälas till VVSochBAD.se inom en skälig tid efter mottagande. Vi rekommenderar starkt att man hänvänder sig vid mottagande av varan för att säkra ett snabbare behandlingsförlopp.

Returnering/Ånger

Du har möjlighet att ångra ditt köp upp till 14 dagar efter att du fysiskt har mottagit varan/varorna. VVSochBad ska därför informeras om returneringen senast på d. 14:onde dagen efter mottagande.

OBS! Varor som skickas i retur till ett ombud/utlämningsställe hämtar vi inte ut – varan skall skickas i retur med leverans direkt till vår adress.

Vår returadress är:

VVSochBAD.se
Stenyxegatan 29
213 76 Malmö
Sverige

Innan returvaran skickas är det en stor hjälp för oss att konsumenten fyller i ett returformulär på denna länk:

http://vvsochbad.se/info/retursag.html

VVSochBAD betalar inte eventuell returfrakt i samband med felbeställning.

Konsumenten har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan innan returnering, men varan får under inga omständigheter vara använd. Varan/varorna ska återsändas i väsentligen oförändrat skick.

Konsumenten har själv ansvaret för att returvaran kommer fram till vår returadress i ett helt tillstånd.

Vi tar inte specialframställda produkter i retur.

OBS: Vi tar inte varorna i retur om det har skrivits på emballaget.

VVSochBad.se återbetaler konsumenten senast inom 30 dagar om konsumenten av rätt orsaker häver köpet.

Tvist

Vid eventuell tvist kommer VVSochBad.se att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Hantering av personupplysningar

Innan du kan få din beställning levererad så måste vi ha ditt namn och postadress. Om du vill ha en orderbekräftelse via e-mail så behöver vi också din e-mailadress.

VVSochBad.se sparar alla upplysningar (namn, tfn., e-mail etc.) i vårt krypterade orderkartotek och lämnar troligen ut uppgifter till t.ex. faktureringsbolag och till våra leverantörer så att de kan leverera på den korrekta adressen.

VVSochBad.se skickar inte marknadsföring till din mail, med mindre du har accepterat det. Dina upplysningar sparas på obestämd tid och du kan när som helst bli borttagen från kundkartoteket eller rätta dina upplysningar, om du skickar ett e-mail till info@VVSochBAD.se.

Konsumenten har alltid rätt att begära ett registreringsutdrag för att kunna kontrollera vilken information som finns registrerad om honom eller henne.

Betalning med kort

VVSochBad.se använder sig av DIBS, Nordens ledande leverantör av betalningslösningar. DIBS uppfyller kraven för PCI DSS. DIBS krypterar känslig information om konsumentens kortuppgifter vid transaktionstillfället via SSL samt har säkerställda rutiner för hur kundens kort- och personuppgifter hanteras efter transaktionen.

Betalning via förskottsbetalning

Vid kontoöverföring överför du pengarna till VVSochBADs konto i Nordea. Väljer du denna metod, sätter vi först igång ordern, när vi har registrerat beloppet på vårt konto. Det går normalt 1-2 bankdagar innan vi kan se pengarna om du överför från en annan bank än Nordea. Det är viktigt att du anger ditt ordernummer som "Meddelande till mottagaren" vid överföring, så att vi kan känna igen betalningen.

Betalning via Klarna faktura

Leverans mot faktura sker enbart till folkbokförd (privatpersoner) eller registrerad (företag) adress. Kreditgränsen är flytande och beräknas innan köpet avslutas. Högsta kreditgränsen som godkänns är 50000 kr. både för privatpersoner och företag. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker.

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50 kr., samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta Klarna. Så snart vi har registrerat er beställning blir varorna beställda hos vår leverantör.

Betalning	Uppl. avgift	Avi-avgift	Ränta
Betala på en faktura	29,00 SEK	0,00 SEK	0,00%
3 mån	95,00 SEK	29,00 SEK	0,00%
6 mån	195,00 SEK	29,00 SEK	0,00%
12 mån	295,00 SEK	29,00 SEK	0,00%
24 mån	295,00 SEK	29,00 SEK	9,95%

Betalning med Nordea Internetbetalning

VVSochBAD.se samarbetar med Nordea. Det betyder att du har möjlighet att föra över pengar från ditt eget konto till VVSochBADs konto genom en direkt Internetbetalning med Nordea. Du måste ha en Internetbank installerad på din dator för att kunna använda denna betalningsmetod. VVSochBAD.se kan inte se dina bankupplysningar vid denna betalningsform.

---

Gå till toppen | Tillbaka till kundtjänst